A Pneucity – Comércio de Pneus LTDA se dedica a garantir que seus produtos sejam entregues de forma rápida, segura e eficiente. Abaixo estão as condições e informações sobre nosso processo de entrega:
1. Áreas de Entrega
A Pneucity realiza entregas para todo o território nacional. Independentemente de onde você estiver, garantimos que seu pedido será enviado para o endereço informado durante o processo de compra.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega para todas as localizações é de 4 a 7 dias úteis, dependendo da sua localidade. O prazo de entrega será informado durante o processo de finalização da compra, com base no CEP de destino.
3. Transportadora
A Pneucity trabalha com transportadoras parceiras para garantir a entrega segura e pontual dos produtos. A transportadora responsável será escolhida de acordo com a localidade de entrega, e o cliente será informado sobre a transportadora utilizada no momento do envio do pedido.
4. Frete Fixo
O valor do frete é fixo em R$ 45,00 para todas as localidades. O valor do frete será claramente exibido antes de concluir a compra, garantindo total transparência sobre o valor do envio.
5. Rastreamento de Pedido
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega do seu pedido. Você poderá utilizar esse código no site da transportadora responsável para verificar o status do seu envio.
6. Problemas com a Entrega
Caso ocorra qualquer imprevisto durante o processo de entrega (atraso ou extravio), nossa equipe de atendimento estará pronta para resolver a situação. Você pode entrar em contato conosco através do e-mail contato@pneucitys.com, e faremos o possível para garantir que seu pedido seja entregue dentro do prazo ou que sejam tomadas as medidas necessárias em casos de extravio.
7. Recebimento de Produto
Na entrega, é necessário que o responsável pelo recebimento confira as condições da embalagem e do produto. Caso haja qualquer dano visível na embalagem ou no produto, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nossa equipe. Caso o produto seja aceito e, posteriormente, identificado com defeito ou avaria, a devolução será analisada conforme nossa Política de Devoluções.
8. Endereço de Entrega
É fundamental que o endereço informado esteja completo e correto, com todos os dados necessários (CEP, número, complemento, etc.). A Pneucity não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega devido a informações erradas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
9. Entrega em Condomínios
Em caso de entrega em condomínios, o cliente deve garantir que o acesso para a entrega seja possível, informando qualquer informação adicional sobre o local de entrega (portões, segurança, etc.) no momento da compra. Caso haja dificuldades para a entrega devido a restrições de acesso, o cliente será contatado para providenciar um novo agendamento.
10. Alteração de Endereço de Entrega
Caso precise alterar o endereço de entrega após a realização do pedido, entre em contato conosco o quanto antes. Alterações podem ser feitas antes do envio do produto, mas podem ser mais difíceis de realizar após a expedição. Entre em contato pelo e-mail contato@pneucitys.com para mais informações.
11. Exceções e Casos Especiais
Em casos excepcionais, como greve de transportadoras ou condições climáticas extremas, pode haver alteração no prazo de entrega. Nesses casos, manteremos nossos clientes informados sobre qualquer alteração.
Contato para Dúvidas
Se precisar de mais informações sobre o status de sua entrega ou tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail:
contato@pneucitys.com